Términos de Servicio

1. Introducción y aceptación de los términos

Bienvenido a Legal Docs. Al acceder o utilizar nuestra plataforma de generación de documentos legales con inteligencia artificial (el “Servicio”), usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio (los “Términos”). Si no está de acuerdo con cualquiera de estos Términos, no utilice el Servicio.

Al crear una cuenta, aceptar estos Términos o utilizar el Servicio, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Su aceptación queda registrada electrónicamente y constituye un acuerdo válido y exigible conforme a la legislación aplicable.

Legal Docs se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 30 días naturales de anticipación por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar el Servicio antes de la fecha de entrada en vigor.

2. Definiciones

• “Responsable” u “Operador”: Bernardo Elizondo Cantú, persona física con actividad empresarial, operando comercialmente como “Legal Docs”.
• “Servicio”: la plataforma Legal Docs, incluyendo todas las funcionalidades de generación de documentos legales con IA, recopilación de datos, procesamiento de pagos, revisión por abogado, entrega de documentos y funciones relacionadas, accesibles a través de la aplicación web, Telegram o WhatsApp.
• “Usuario” o “usted”: toda persona que accede o utiliza el Servicio, ya sea a través de la web, Telegram o WhatsApp.
• “Caso”: cada solicitud individual de generación de un documento legal, identificada con un número de referencia único (ej. CASE-2026-00001).
• “Documento Generado”: el borrador de documento legal producido por nuestros sistemas de inteligencia artificial, posteriormente revisado por un abogado y entregado al Usuario en formato DOCX.
• “Proveedor de IA”: Anthropic, PBC, que provee los modelos Claude utilizados por el Servicio para la generación de documentos.
• “Abogado Revisor”: el profesional del derecho asignado para revisar, editar y aprobar el Documento Generado antes de su entrega.
• “Datos de Intake”: la información personal y jurídica proporcionada por el Usuario durante la fase de recopilación de datos para la elaboración de su documento.
• “Plantilla”: cada tipo de documento legal disponible en el Servicio, con su propio flujo de recopilación de datos, precio y formato de generación.
• “Servicios de Terceros”: servicios externos utilizados para operar Legal Docs, incluyendo Anthropic, Stripe, Supabase, Resend, Upstash, Vercel y Facturapi (facturación CFDI), entre otros.

3. Elegibilidad y registro de cuenta

3.1 Requisito de edad

Debe tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta y utilizar el Servicio. Al registrarse, usted declara y garantiza que cumple con este requisito de edad.

3.2 Obligaciones de la cuenta

Para utilizar Legal Docs, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
• Mantener actualizada su información de contacto

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que muestren actividad sospechosa.

3.3 Una cuenta por persona

Cada persona debe mantener una sola cuenta. La creación de múltiples cuentas para evadir restricciones o límites constituye una violación de estos Términos.

4. Descripción del servicio

4.1 Naturaleza del servicio

Legal Docs es una plataforma tecnológica que utiliza inteligencia artificial para asistir en la generación de documentos legales personalizados para uso en México. El Servicio incluye:

1. Recopilación guiada de información mediante un asistente de IA
2. Generación automatizada de borradores de documentos legales
3. Revisión y edición por un abogado antes de la entrega
4. Entrega del documento final en formato DOCX

4.2 Legal Docs no es un despacho de abogados

Legal Docs es una plataforma tecnológica, no un despacho de abogados ni un servicio de asesoría legal. El uso del Servicio no crea una relación abogado-cliente entre usted y Legal Docs, ni entre usted y el Abogado Revisor asignado a su caso. Los Documentos Generados son productos estandarizados basados en la información que usted proporciona y no sustituyen el asesoramiento legal personalizado de un abogado de su confianza.

Si su situación jurídica es compleja, tiene dudas sobre la aplicabilidad de un documento a su caso específico, o enfrenta un litigio, le recomendamos consultar a un abogado independiente.

4.3 Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables por mantener una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido, libre de errores o continuamente disponible. El Servicio puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento programado, actualizaciones, problemas de infraestructura o circunstancias fuera de nuestro control.

4.4 Dependencias de terceros

El Servicio depende de Servicios de Terceros, incluyendo Anthropic (IA), Stripe (pagos), Supabase (base de datos y almacenamiento), Vercel (hospedaje), Resend (correos) y Upstash (seguridad). Interrupciones, caídas o cambios en estos proveedores no son responsabilidad de Legal Docs y están cubiertos por la Sección 19 (Fuerza Mayor).

4.5 Modificaciones al servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier funcionalidad del Servicio en cualquier momento. Si descontinuamos el Servicio en su totalidad, proporcionaremos al menos 30 días de aviso y permitiremos la descarga de sus documentos.

5. Proceso de elaboración de documentos

5.1 Flujo del servicio

La elaboración de cada documento sigue el siguiente proceso:

1. Selección de plantilla: el Usuario elige el tipo de documento que necesita.
2. Recopilación de datos (intake): un asistente de IA guía al Usuario a través de una entrevista para obtener toda la información necesaria para el documento.
3. Pago: una vez completada la recopilación, el Usuario realiza el pago correspondiente mediante tarjeta bancaria u OXXO.
4. Generación del borrador: la IA genera un borrador del documento basado en la información proporcionada.
5. Revisión por abogado: un Abogado Revisor examina, edita si es necesario, y aprueba el documento. El abogado puede solicitar aclaraciones o información adicional al Usuario.
6. Entrega: el documento aprobado se convierte a formato DOCX y se pone a disposición del Usuario para su descarga.

5.2 Responsabilidad del usuario en la información

La calidad y precisión del Documento Generado depende directamente de la información que usted proporciona. Usted es responsable de:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de recopilación
• Verificar que los datos personales, financieros y jurídicos incluidos en el documento sean correctos
• Responder oportunamente a las solicitudes de aclaración del Abogado Revisor
• Revisar el documento final antes de utilizarlo

Legal Docs no es responsable de errores en los documentos causados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Usuario.

5.3 Tiempos de procesamiento

Los tiempos de generación, revisión y entrega son estimados y pueden variar según la complejidad del documento, la disponibilidad de abogados revisores y la carga del sistema. No garantizamos tiempos específicos de entrega.

5.4 Revisiones y solicitudes de aclaración

El Abogado Revisor puede solicitar información adicional o aclaraciones antes de aprobar un documento. El Usuario recibirá una notificación y deberá responder a través de la plataforma o el canal de mensajería correspondiente. La falta de respuesta oportuna puede retrasar la entrega del documento.

6. Precios y pagos

6.1 Modelo de precios

Legal Docs opera con un modelo de pago único por documento. Cada tipo de documento tiene un precio fijo en pesos mexicanos (MXN). No existen suscripciones, cargos recurrentes ni cuotas mensuales.

6.2 Renovación manual (no automática)

Los documentos sujetos a renovación (arrendamientos, NDAs, poderes, comodatos y otros indicados en su panel) NO se renuevan automáticamente. La renovación requiere su acción explícita pulsando el botón “Renovar” en su panel o en el correo recordatorio. Los recordatorios de vigencia que enviamos son informativos y no constituyen autorización de cargo. Cualquier cobro recurrente requeriría su consentimiento previo conforme al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

6.3 Precios vigentes

El precio de cada tipo de documento se publica en la página de precios y constituye la lista vigente al momento de la solicitud. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen la generación del documento, la revisión por abogado titulado y la entrega en formato DOCX. Los precios pueden actualizarse periódicamente con previo aviso razonable; los casos cuyo pago ya haya sido confirmado no se verán afectados por cambios de precio posteriores.

6.4 Procesamiento de pagos

Todos los pagos son procesados de forma segura a través de Stripe, Inc. Al proporcionar su información de pago, usted autoriza a Stripe a procesar el cargo correspondiente. Legal Docs no almacena, accede ni procesa datos de su tarjeta bancaria. Toda la información de pago es manejada íntegramente por Stripe conforme a los estándares PCI DSS.

6.5 Métodos de pago

• Tarjeta bancaria: el cargo se procesa de forma inmediata. Una vez confirmado el pago, la generación del documento inicia automáticamente.
• OXXO: se genera un voucher de pago que debe ser liquidado en cualquier tienda OXXO dentro de 3 días naturales. Si el voucher no se paga dentro de este plazo, el pago se considera fallido. Una vez confirmado el pago, la generación del documento inicia automáticamente.

6.6 Comprobantes y facturación electrónica (CFDI 4.0)

Al completarse el pago, Stripe genera un recibo electrónico cuya URL se almacena en su caso. Puede acceder a su recibo desde los detalles de su caso en la plataforma.

Si requiere comprobante fiscal digital (CFDI 4.0), Legal Docs cuenta con un formulario de solicitud disponible desde la página de su caso una vez confirmado el pago. Para emitirla, deberá proporcionar su RFC, razón social, régimen fiscal, uso del CFDI y código postal de su domicilio fiscal (5 dígitos) conforme a su Constancia de Situación Fiscal. La factura se enviará por correo electrónico en formato XML y PDF, y quedará disponible para descarga desde el panel de su caso. La emisión de CFDI se realiza a través del proveedor Facturapi, certificado por el SAT como Proveedor Autorizado de Certificación (PAC).

Cancelaciones: conforme a la Resolución Miscelánea Fiscal y al esquema de cancelación CFDI vigente, las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro de los plazos y motivos previstos por el SAT. Para cancelar una factura emitida por Legal Docs, escriba a soporte@smartley.org indicando el folio fiscal (UUID) y el motivo de cancelación. Procesaremos la solicitud en un plazo razonable, sujeto a los tiempos del SAT y a la aceptación del receptor cuando aplique.

7. Política de reembolsos

7.1 Regla general

Debido a la naturaleza del servicio, donde se consumen recursos computacionales de IA y tiempo profesional de revisión legal al momento de la generación, los pagos son generalmente no reembolsables una vez que el proceso de generación ha iniciado (es decir, una vez que el caso ha pasado al estado de generación).

7.2 Casos en que procede el reembolso

Consideraremos solicitudes de reembolso caso por caso en las siguientes situaciones excepcionales:

• Error de cobro o cobro duplicado verificable
• Falla técnica del Servicio que impida la generación o entrega del documento de forma permanente y que no pueda ser resuelta en un plazo razonable
• Incumplimiento sustancial del Servicio atribuible a Legal Docs
• Cuando el documento entregado no corresponda a la calidad o especificaciones ofrecidas. En este supuesto, conforme al artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), usted tiene derecho, a su elección, a la reposición del documento o a la devolución de la cantidad pagada

7.3 Procedimiento

Para solicitar un reembolso, envíe un correo a soporte@smartley.org con su nombre, correo electrónico asociado a la cuenta, número de referencia del caso y motivo de la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7.4 Reembolsos OXXO

Los pagos realizados mediante OXXO que no sean liquidados dentro del plazo de 3 días no generan cargo alguno y no requieren reembolso. Si un pago por OXXO fue confirmado y posteriormente se procede al reembolso, este se realizará mediante transferencia bancaria al usuario.

7.5 Derechos del consumidor

Nada en esta sección limita los derechos que le corresponden como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las disposiciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Si considera que sus derechos como consumidor han sido vulnerados, puede presentar una queja ante PROFECO.

7.6 Ventana de corrección posterior a la entrega

Como complemento a esta política y antes de recurrir a una solicitud de reembolso, dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega de su documento puede solicitar hasta 2 correcciones sin costo adicional. Esta ventana está prevista para corregir erratas, fechas o ajustes menores sobre el mismo documento entregado.

Cambiar el tipo de documento o agregar cláusulas estructuralmente nuevas no se considera una corrección y requiere un nuevo trámite. Las correcciones se procesan a través del mismo flujo de revisión por abogado descrito en la Sección 9.

8. Documentos generados por inteligencia artificial — Naturaleza y limitaciones

8.1 Naturaleza de los documentos

Los documentos generados por nuestro Servicio son borradores asistidos por inteligencia artificial que son posteriormente revisados por un Abogado Revisor. Aunque seguimos referencias de legislación mexicana vigente (Código Civil Federal, Ley Federal del Trabajo, Ley General de Sociedades Mercantiles, entre otras), los documentos:

• No constituyen asesoría legal y no deben interpretarse como tal
• Pueden requerir formalidades adicionales para tener plena validez jurídica (como ratificación ante notario, inscripción en registros públicos o protocolización notarial, según el tipo de documento)
• Están basados en la legislación federal y pueden no contemplar particularidades de la legislación estatal de su jurisdicción
• Reflejan la legislación vigente al momento de la generación y pueden no reflejar reformas posteriores

8.2 Exención de garantía sobre el contenido

Legal Docs no otorga garantía alguna sobre los Documentos Generados, incluyendo pero sin limitarse a garantías de precisión jurídica, completitud, idoneidad para un propósito particular, ausencia de errores, validez legal en una jurisdicción específica o cumplimiento con requisitos formales aplicables. Los Documentos Generados se proporcionan “tal cual”. Usted utiliza los Documentos Generados bajo su propio riesgo.

8.3 Responsabilidad del usuario

Usted es el único responsable de revisar, verificar y validar todo Documento Generado antes de utilizarlo, firmarlo o presentarlo ante terceros o autoridades. Le recomendamos que un abogado de su confianza revise el documento si tiene dudas sobre su aplicabilidad a su situación específica.

8.4 Formalidades legales

Ciertos documentos legales en México requieren formalidades específicas para ser plenamente válidos. A título enunciativo mas no limitativo:

• Testamentos: requieren otorgarse ante notario público con testigos para ser válidos
• Actas constitutivas: deben protocolizarse ante notario público e inscribirse en el Registro Público de Comercio
• Convenios de divorcio: deben ratificarse ante juez competente o ante notario público (según la legislación estatal)
• Compraventa de inmuebles: debe formalizarse en escritura pública ante notario
• Poderes notariales: ciertos poderes requieren otorgamiento ante notario público

El Documento Generado constituye un borrador de trabajo que usted puede llevar a las instancias correspondientes. Legal Docs no gestiona ni es responsable de las formalidades posteriores a la entrega.

8.5 Variabilidad del modelo de IA

Los modelos de IA utilizados por el Servicio son actualizados periódicamente por el Proveedor de IA. Como resultado, la calidad, estilo o características de los Documentos Generados pueden variar con el tiempo.

9. Revisión por abogado

9.1 Alcance de la revisión

Todo Documento Generado es revisado por un Abogado Revisor antes de ser entregado. La revisión incluye:

• Verificación de la coherencia interna del documento
• Corrección de errores evidentes generados por la IA
• Edición del contenido cuando sea necesario para mejorar la calidad del documento

9.2 Limitaciones de la revisión

La revisión por el Abogado Revisor no constituye:

• Asesoría legal personalizada
• Verificación de la veracidad de los datos proporcionados por el Usuario
• Análisis de la conveniencia o idoneidad del documento para la situación específica del Usuario
• Representación legal ante terceros o autoridades
• Una opinión legal sobre la viabilidad o ejecutabilidad del documento

9.3 Solicitudes de aclaración

El Abogado Revisor puede solicitar información adicional o aclaraciones durante la revisión. El Usuario será notificado y podrá responder a través de la plataforma web o del canal de mensajería original (Telegram o WhatsApp). No existe un límite predefinido de ciclos de revisión, aunque el abuso de este mecanismo puede ser considerado uso indebido del Servicio.

9.4 No relación abogado-cliente

La intervención del Abogado Revisor en el proceso de revisión no crea una relación abogado-cliente entre el Usuario y el Abogado Revisor ni entre el Usuario y Legal Docs. El Abogado Revisor actúa como parte del proceso de control de calidad del Servicio, no como asesor legal del Usuario.

9.5 Resumen en español sencillo

Cuando el resumen en español sencillo haya sido revisado y aprobado por el Abogado Revisor, se entregará identificado como “revisado”. El resumen es en todo caso un material informativo derivado del documento contratado: no constituye asesoría legal y el documento original prevalece en cualquier interpretación. Cuando el resumen no haya sido revisado, se identificará como generado automáticamente sin revisión de un abogado.

10. Entrega de documentos

10.1 Formato de entrega

Los documentos aprobados se entregan en formato DOCX (Microsoft Word), lo que permite al Usuario realizar ediciones adicionales antes de su uso.

10.2 Descarga

Una vez entregado el documento, el Usuario puede descargarlo desde la plataforma. Los enlaces de descarga son URLs firmadas con una validez de 1 hora. El Usuario puede generar un nuevo enlace de descarga accediendo a los detalles de su caso en cualquier momento.

10.3 Responsabilidad de resguardo

El Usuario es responsable de descargar y resguardar su documento una vez entregado. Aunque mantenemos los documentos almacenados en nuestros sistemas, no garantizamos la disponibilidad perpetua del almacenamiento. Recomendamos descargar y respaldar su documento inmediatamente después de la entrega.

11. Expiración y cancelación de casos

11.1 Expiración por inactividad

Los casos que permanezcan inactivos (sin actividad del Usuario) por más de 30 días naturales en las etapas previas al pago (borrador, recopilación de datos, pendiente de pago) serán marcados automáticamente como expirados. El Usuario recibirá una notificación al respecto.

Los casos que ya hayan sido pagados (en generación, revisión, aprobados o entregados) no expiran por inactividad.

11.2 Cancelación por el usuario

El Usuario puede solicitar la cancelación de un caso en cualquier etapa previa a la entrega. La cancelación de un caso pagado no genera derecho automático a reembolso, salvo lo dispuesto en la Sección 7 (Política de Reembolsos).

11.3 Conservación de datos tras expiración o cancelación

Los datos de casos expirados o cancelados se conservan en nuestros sistemas conforme a los períodos de conservación descritos en nuestro Aviso de Privacidad. El Usuario puede ejercer sus derechos ARCO para solicitar la eliminación de estos datos.

12. Canales de acceso

12.1 Canales disponibles

El Servicio es accesible a través de tres canales:

• Aplicación web: plataforma completa con todas las funcionalidades
• Telegram: bot de mensajería para la recopilación de datos, pago y entrega
• WhatsApp: bot de mensajería con funcionalidad equivalente a Telegram

12.2 Términos de terceros

Al utilizar el Servicio a través de Telegram o WhatsApp, usted también está sujeto a los términos de servicio y políticas de privacidad de dichas plataformas (Telegram FZ-LLC y Meta Platforms, Inc., respectivamente). Legal Docs no es responsable de las políticas, prácticas o disponibilidad de estas plataformas de terceros.

12.3 Consentimiento en canales de mensajería

Al utilizar el Servicio por primera vez a través de Telegram o WhatsApp, se le presentará un aviso de privacidad simplificado y se le solicitará consentimiento expreso antes de poder continuar. Este consentimiento queda registrado en nuestros sistemas.

13. Uso aceptable

13.1 Contenido prohibido

Queda estrictamente prohibido utilizar Legal Docs para generar, almacenar o distribuir:

• Documentos con información deliberadamente falsa o fraudulenta
• Documentos destinados a cometer, facilitar u ocultar actividades ilícitas
• Documentos que infrinjan derechos de terceros
• Documentos que contengan cláusulas abusivas, leoninas o contrarias al orden público
• Contenido que vulnere la privacidad de terceros sin su consentimiento
• Cualquier material que viole la legislación mexicana o internacional aplicable

13.2 Actividades prohibidas

Usted no podrá:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer los modelos de IA, prompts o algoritmos del Servicio
• Utilizar herramientas automatizadas, bots, scrapers o scripts para acceder al Servicio
• Revender, sublicenciar o proporcionar acceso al Servicio a terceros sin nuestro consentimiento por escrito
• Usar el Servicio o sus resultados para entrenar, ajustar o desarrollar modelos de IA o servicios competidores
• Eludir, desactivar o interferir con las funciones de seguridad, limitación de tasa o control de acceso del Servicio
• Suplantar la identidad de otra persona para solicitar documentos en su nombre sin autorización legal

13.3 Límites de uso

El Servicio aplica límites de tasa de solicitudes para proteger la estabilidad de la plataforma. El uso excesivo, el abuso del sistema, la creación automatizada de casos o los intentos de eludir estos límites pueden resultar en la suspensión o terminación de su cuenta.

13.4 Archivos cargados

Puede cargar archivos de hasta 10 MB por archivo, en formatos PDF, JPEG o PNG. Usted declara que tiene el derecho de cargar y utilizar todos los archivos que proporciona al Servicio y que dichos archivos no contienen contenido malicioso.

14. Propiedad intelectual

14.1 Propiedad de Legal Docs

Legal Docs y su contenido original, funcionalidades, software, diseño, marca y logotipos son propiedad exclusiva del Operador y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Usted no adquiere ningún derecho de propiedad sobre nuestro software, marca, modelos de IA, prompts o tecnología.

14.2 Propiedad de los documentos

Los Documentos Generados, una vez entregados, son para uso del Usuario conforme a los fines legales para los que fueron solicitados. Sin embargo:

• El estatus de propiedad intelectual de obras generadas por IA es legalmente incierto. Conforme al criterio de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) en el Amparo Directo 6/2025, las obras generadas puramente por IA pueden no recibir protección por derechos de autor al requerir la ley un autor humano.
• Usted no debe asumir exclusividad sobre la estructura o lenguaje de los documentos. Documentos generados para diferentes usuarios con información similar pueden contener cláusulas o estructuras similares.

14.3 Información del usuario

Usted conserva todos los derechos sobre la información personal y jurídica que proporciona al Servicio (Datos de Intake). Legal Docsutiliza esta información exclusivamente para los fines descritos en estos Términos y en el Aviso de Privacidad.

15. Comunicaciones y notificaciones

15.1 Correos transaccionales

Al crear una cuenta, usted acepta recibir correos electrónicos transaccionales necesarios para la operación del Servicio, incluyendo: verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña, confirmación de pago, notificaciones de estado de caso y entrega de documentos. Estas comunicaciones son esenciales y no pueden desactivarse mientras mantenga una cuenta activa.

15.2 Notificaciones de servicio

Podemos enviar notificaciones ocasionales sobre cambios materiales en el Servicio, alertas de seguridad o modificaciones a estos Términos o al Aviso de Privacidad.

15.3 Sin correos de mercadotecnia

Legal Docs no envía correos de mercadotecnia ni promocionales. Si en el futuro introducimos comunicaciones comerciales, obtendremos su consentimiento explícito previo conforme a la LFPDPPP y la legislación aplicable.

16. Exención de garantías

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluyendo pero sin limitarse a garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, precisión y no infracción.

No garantizamos que:

• El Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores
• Los Documentos Generados serán jurídicamente válidos, precisos, completos, ejecutables o adecuados para un propósito particular (véase también la Sección 8)
• Los Documentos Generados cumplirán con requisitos formales específicos de su jurisdicción estatal
• Los datos almacenados en el Servicio no se perderán, corromperán o interceptarán
• El Servicio cumplirá con sus requisitos o expectativas específicas
• Los Servicios de Terceros de los que depende el Servicio permanecerán disponibles, seguros o sin cambios

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Legal Docs, su Operador, afiliados, directivos, empleados, agentes y los Abogados Revisores no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos
• Pérdida de beneficios, datos, uso, clientela u otras pérdidas intangibles
• Interrupciones del Servicio, tiempos de inactividad o errores en los documentos generados
• Consecuencias legales, financieras o de cualquier otra naturaleza derivadas del uso de los Documentos Generados
• Acceso no autorizado, divulgación, alteración o pérdida de sus datos
• Documentos Generados que sean inexactos, incompletos, no adecuados para sus propósitos o que no cumplan con requisitos formales aplicables
• Fallos, errores o incidentes de seguridad de los Servicios de Terceros
• Decisiones que usted tome basándose en los Documentos Generados
• Rechazo de un documento por un notario, juez, autoridad o contraparte

Nuestra responsabilidad acumulada total por todas las reclamaciones derivadas del Servicio no excederá el menor de: (a) el monto pagado por usted a Legal Docs en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación, o (b) cinco mil pesos mexicanos (MXN $5,000).

Esta limitación de responsabilidad aplica a todas las reclamaciones, ya sean basadas en garantía, contrato, responsabilidad extracontractual (incluyendo negligencia), responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría legal, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de dichos daños.

17.1 Reserva de derechos del consumidor

Las exclusiones y la limitación de responsabilidad establecidas en esta Sección 17 no aplican respecto de derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), en particular su artículo 90, fracciones I y VII, y demás legislación de orden público, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, los supuestos de dolo, mala fe, daños y perjuicios causados por incumplimiento atribuible a Legal Docs, y los casos en que la legislación aplicable prohíba expresamente la limitación contractual de responsabilidad frente al consumidor.

18. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Legal Docs, su Operador, afiliados, directivos, empleados, agentes y Abogados Revisores de cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de:

• Su uso del Servicio
• Su violación de estos Términos
• Información falsa, inexacta o incompleta que usted haya proporcionado para la elaboración de documentos
• Su uso, presentación o distribución de los Documentos Generados
• Reclamaciones de terceros derivadas de documentos que contengan datos proporcionados por usted
• Su incumplimiento de la legislación aplicable en el uso de los Documentos Generados
• Sanciones, multas o acciones regulatorias causadas por su violación de leyes aplicables al utilizar el Servicio

19. Fuerza mayor

Legal Docs no será responsable por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso resulte de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo: desastres naturales, ciberataques, ataques de denegación de servicio, pandemias, acciones gubernamentales, cortes de energía, fallas en la infraestructura de internet, fallos de los Servicios de Terceros, sanciones, embargos o conflictos laborales.

20. Suspensión y terminación de cuenta

20.1 Terminación por Legal Docs

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio de forma inmediata, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo si usted viola estos Términos, incurre en conducta abusiva o representa un riesgo de seguridad.

20.2 Terminación por el usuario

Puede solicitar la eliminación de su cuenta desde Configuración → Privacidad y datos dentro de la aplicación. La solicitud será procesada en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 31 de la LFPDPPP. Los casos pagados que se encuentren en proceso se completarán y entregarán antes de la eliminación.

También puede contactarnos a soporte@smartley.org si prefiere realizar la solicitud por correo electrónico.

20.3 Efecto de la terminación

Al terminarse su cuenta, su derecho a utilizar el Servicio cesa de inmediato. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación seguirán vigentes, según lo especificado en la Sección 22.6 (Supervivencia).

21. Resolución de controversias

21.1 Resolución informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, usted acepta contactarnos primero en soporte@smartley.org con una descripción detallada de su queja. Las partes intentarán resolver la controversia de buena fe mediante negociación directa durante un período de 60 días naturales contados a partir de la queja inicial.

21.2 Mediación

Si la controversia no puede resolverse informalmente, cualquiera de las partes podrá someter la controversia a mediación en Monterrey, Nuevo León, México. Los costos de mediación serán compartidos por partes iguales.

21.3 Arbitraje

Si la controversia no se resuelve mediante mediación dentro de 30 días, será resuelta mediante arbitraje administrado conforme a las reglas del Centro de Arbitraje de México (CAM) o del capítulo México de la Cámara de Comercio Internacional (ICC), con sede en Monterrey, Nuevo León, México, ante un árbitro único, en idioma español.

Consumidores: Si usted utiliza el Servicio como consumidor en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el arbitraje previsto en esta sección es opcional y electivo. Usted conserva en todo momento el derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para procedimientos de conciliación y arbitraje conforme al artículo 117 de la LFPC, así como a los tribunales competentes en su domicilio. Esta sección no limita, renuncia ni restringe los derechos irrenunciables que la LFPC y demás legislación de orden público le reconocen.

Otras controversias: Para controversias entre Legal Docs y Abogados Revisores, socios u otras contrapartes que no actúen como consumidores, el arbitraje previsto en esta sección es vinculante y el laudo será final.

21.4 Renuncia a acciones colectivas

Salvo respecto de los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la LFPC y demás legislación de orden público, las partes acuerdan que cualquier procedimiento de resolución de controversias sometido al arbitraje previsto en la Sección 21.3 se llevará a cabo únicamente de manera individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa.

Esta renuncia no aplica a usted si utiliza el Servicio como consumidor, en cuyo caso conserva los derechos colectivos que la legislación de protección al consumidor le reconozca, incluyendo las acciones colectivas previstas en el Código Federal de Procedimientos Civiles.

21.5 Plazo de prescripción

Cualquier reclamación derivada de estos Términos o del Servicio deberá interponerse dentro del plazo de dos (2) años a partir de que se origine la causa de acción, en concordancia con el plazo previsto por el artículo 26 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Las reclamaciones interpuestas después de este período quedarán prescritas, sin perjuicio de los plazos especiales que la legislación aplicable establezca.

21.6 Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin consideración a sus normas de conflicto de leyes.

21.7 Reserva de protección al consumidor

Nada en esta Sección 21 limita, renuncia o restringe cualquier derecho que usted pueda tener para presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o cualquier autoridad equivalente de protección al consumidor en su jurisdicción, cuando dichos derechos no puedan ser renunciados por contrato.

22. Disposiciones generales

22.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Legal Docs respecto al Servicio y sustituyen todos los acuerdos anteriores.

22.2 Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos es declarada inaplicable o inválida por un tribunal competente, dicha disposición será limitada o eliminada en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

22.3 No renuncia

Nuestra falta de ejercer cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.

22.4 Cesión

Usted no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción.

22.5 Comunicaciones electrónicas

Usted consiente recibir comunicaciones de Legal Docs por medios electrónicos. Usted acepta que todos los avisos, acuerdos y comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones consten por escrito.

22.6 Supervivencia

Las siguientes secciones sobrevivirán a la terminación o expiración de estos Términos: Sección 8 (Documentos Generados por IA), Sección 9 (Revisión por Abogado), Sección 14 (Propiedad Intelectual), Sección 16 (Exención de Garantías), Sección 17 (Limitación de Responsabilidad), Sección 18 (Indemnización), Sección 21 (Resolución de Controversias) y esta Sección 22 (Disposiciones Generales).

22.7 Encabezados

Los encabezados de las secciones de estos Términos son únicamente para conveniencia de referencia y no afectarán la interpretación de ninguna disposición.

23. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos:

• Operador: Bernardo Elizondo Cantú, operando como “Legal Docs”
• Domicilio: María de los Ángeles 211, Col. Jerónimo Siller, San Pedro Garza García, Nuevo León, México
• Correo electrónico: soporte@smartley.org
• Asunto: Consulta sobre Términos de Servicio